Люксен Плаза, 14 этаж
Решения для колл-центров
Услуги
Решения для колл-центров
Клиентский опыт и оперативная коммуникация стали отличительными факторами в конкурентной бизнес-среде. Колл-центры не просто отвечают на звонки — они становятся стратегической платформой для взаимодействия с клиентами. Правильно выстроенная структура колл-центра увеличивает продажи, улучшает качество обслуживания и укрепляет доверие к бренду. Эффективность в этой области достигается за счет правильного сочетания технологических решений и обученного персонала.
Перенесите технологии вашего колл-центра в будущее с B2B Group
B2B Group предоставляет масштабируемые и масштабируемые решения для колл-центров на основе современных технологий. Мы создаем профессиональные и оптимизированные платформы для внутренней сервисной поддержки, продаж и управления запросами клиентов. Мы выводим ваши отношения с клиентами на новый уровень благодаря возможностям автоматизации, интеграции и аналитики.
-
Настройка и интеграция платформ колл-центра
Создание платформ, полностью интегрированных с IP-телефонией, CRM и другими системами.
-
Решения для многоканальной поддержки клиентов
Единая поддержка по телефону, электронной почте, в чате, в социальных сетях и по другим каналам.
-
Автоматизированные системы IVR и ACD
Интеллектуальная маршрутизация входящих вызовов и автоматизация ответов.
Проин Темпус
Существует много Lorem Ipsum, но большинство из них пострадали.
Проин Темпус
Существует много Lorem Ipsum, но большинство из них пострадали.
Наши преимущества
аааааааааааа
-
По мере роста вашей клиентской базы система вашего колл-центра будет расширяться плавно.
-
Пользовательский опыт улучшается благодаря точной маршрутизации, быстрому реагированию и индивидуальному подходу.
-
Возможность мониторинга показателей эффективности в режиме реального времени и анализа качества обслуживания.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли интегрировать системы колл-центра с существующей CRM?
Да. B2B Group может полностью интегрировать предлагаемые ею платформы с Salesforce, Zoho, HubSpot и другими CRM-системами.
Можно ли записывать и анализировать звонки клиентов?
Конечно. Каждый звонок записывается, анализируется и представляется в виде отчетов о производительности.
Можно ли создать колл-центр для небольших команд?
Да. Мы предоставляем гибкие и масштабируемые решения как для крупных предприятий, так и для малого и среднего бизнеса.