Люксен Плаза, 14 этаж
Решения для колл-центров
Услуги
Решения для колл-центров
Müştəri təcrübəsi və operativ kommunikasiya, rəqabətli biznes mühitində fərqlənmə amilinə çevrilib. Çağrı mərkəzləri yalnız zəng cavablandırmaqdan ibarət deyil – onlar müştəri ilə əlaqənin strateji platformasına çevrilir. Düzgün qurulmuş çağrı mərkəzi strukturu satışları artırır, xidmət keyfiyyətini yüksəldir və brendə olan inamı möhkəmləndirir. Bu sahədə effektivlik, texnoloji həllərin və təlimli heyətin düzgün vəhdəti ilə əldə olunur.
B2B Group ilə Çağrı Mərkəzi Texnologiyalarınızı Gələcəyə Daşıyın
B2B Group, müasir texnologiyalara əsaslanan, ölçüləbilən və genişlənə bilən çağrı mərkəzi həlləri təqdim edir. İstər daxili xidmət dəstəyi, istər satış, istərsə də müştəri sorğularının idarə olunması üçün peşəkar və optimallaşdırılmış platformalar qururuq. Avtomatlaşdırma, inteqrasiya və analitika imkanları ilə müştəri münasibətlərinizi növbəti mərhələyə daşıyırıq.
-
Çağrı Mərkəzi Platformalarının Qurulması və İnteqrasiyası
IP-telefoniya, CRM və digər sistemlərlə tam inteqrasiya olunan platformaların yaradılması.
-
Omni-kanal Müştəri Dəstəyi Həlləri
Zəng, e-poçt, canlı çat, sosial media və digər kanallardan vahid sistemlə idarə olunan dəstək.
-
Avtomatlaşdırılmış IVR və ACD Sistemləri
Gələn zənglərin ağıllı yönləndirilməsi və cavabların avtomatlaşdırılması.
Proin tempus
There are many of of lorem Ipsum, but the majori have suffered.
Proin tempus
There are many of of lorem Ipsum, but the majori have suffered.
Наши преимущества
aaaaaaaaaa
-
Müştəri bazanız artdıqca çağrı mərkəzi sisteminiz də problemsiz genişlənir.
-
Dəqiq yönləndirmə, sürətli cavab və şəxsi yanaşma ilə istifadəçi təcrübəsi yaxşılaşdırılır.
-
Real vaxtda performans göstəricilərini izləmək, xidmət keyfiyyətini təhlil etmək imkanı.
Часто задаваемые вопросы
Çağrı mərkəzi sistemləri mövcud CRM ilə inteqrasiya oluna bilərmi?
Bəli. B2B Group təqdim etdiyi platformaları Salesforce, Zoho, HubSpot və digər CRM-lərlə tam inteqrasiya edə bilir.
Müştəri zənglərini qeyd etmək və analiz etmək mümkündürmü?
Əlbəttə. Hər bir zəng qeyd olunur, analiz edilir və performans hesabatları şəklində təqdim olunur.
Kiçik komandalar üçün də çağrı mərkəzi qurmaq mümkündürmü?
Bəli. Biz həm iri müəssisələr, həm də kiçik və orta bizneslər üçün çevik və ölçüyə uyğun həllər təqdim edirik.